不少卖衣服的店老板都在吐槽网店,觉得网店把实体店的生意都抢走。
这些有类似观点的老板,普遍都觉得网店成本低,可以把价格给压到很低,让顾客不来实体店购物消费。
(资料图片仅供参考)
其实也不止是价格问题,同样网店运营成本也不低,只是表面看着低罢了,投入的流量钱不会比房租低。
只是网店靠着走量赚钱,一件衣服是赚不到很多,但是网上流量大容易赚。
而实体店的人流就那些,一天能卖多少都是有限,所以价格才会比网店高。
那些愿意花高价到实体店的顾客,也是奔着能试穿和服务态度来的,而非是愿意多花钱来当这个冤大头。
只要有一次购物经历不愉快,慢慢就会转变到网购,不到实体店去购物,这才是实体店衰败的主要原因。
不过总有老板不反思,总觉得顾客事情多,一吵架就流失掉一个顾客。
近日,江苏无锡,一位老板就吐槽起了顾客,说顾客是已经穷疯了,还好意思在她的店门口举手机骂街。
起因是特价衣服不让试穿引起,老板觉得是顾客的问题,顾客觉得是老板的问题,这才会在门口吵起来。
“我要拍照曝光你的店”“你拍,你随便拍,我不拦你”
一位女子正举着手机要拍老板的样子,以及这家门店叫什么名字,同样老板也拿出了手机回应顾客的行为。
两人吵架的原因也简单,举着手机的是一位顾客,对面是服装店的老板。
该门店显眼的地方有排衣服,上面牌子写着特价50元一件,老板是不准备让人试穿,因为价格太过于便宜。
两位女顾客过来看中了,她们就和老板提出试穿,老板也和两位女子说了,试穿不卖看中就直接花钱买下。
其中一位女子就生气了,开始举起手机要拍照,说要曝光她的门店之类的。
这个过程是老板自诉的,到底有没有这么简单,在说出那句试穿不卖时,语气是不是看不起顾客之类的。
这些就不得而知了,反正老板是这么看的,还把顾客发到网上来。
“说好特价50元不试穿,试穿就不卖给她们,居然还拿起手机拍照穷疯了,还好意思在这里骂街,没钱可以不出门不穿衣服,不要给中国女人丢脸”
这段话是老板的配文,看着事情也不像那么简单,一句试穿不卖顾客就骂人,应该还有什么情节在里面。
不过也都是个人的感受,这东西无法说清楚对错,目前双方是已经吵完了。
实体店的优势就在于能摸能看能试穿,最后一个是最为重要的一点,因为不能试穿就不能知道是否合身。
虽然女子所买的是特价衣服,但是特价不代表能特殊对待,试穿是实体店的基础,该给的基础还是要给。
而不是觉得一件卖50元,老板赚的钱也没多少,在服务态度上就变差。
也许老板的态度挺好的,顾客买完又在店里逛,又看中几件衣服买下来,门店生意就是这么好起来的。
为了试穿问题去骂顾客,还在网上这么犀利的侮辱,不管是不是老板的过错,别人都只会觉得老板错。
所以说,不管是卖衣服还是别的,开实体店当老板的人,在态度上还是要端正点,不要把顾客当成是仇人。
因为对方是来购物东西,要来给老板送钱的,钱多钱少都不要去计较,只要有得赚就要公平对待每个顾客。
大家对此怎么看?
关键词: